У застосунку
- Відкрийте Профіль → Дані й приватність.
- Натисніть Видалити обліковий запис і підтвердьте.
Вихід на всіх пристроях відбувається одразу, дані на телефоні стираються, решта видаляється з сервера у фоні.
Відновити дані не вийде. Щоб зберегти копію, спершу експортуйте їх: Дані й приватність → Експортувати дані.
Листом
- Напишіть з пошти, якою входите в Jmenia, з темою «Видалення облікового запису».
- Ми надішлемо на цю пошту код підтвердження.
- Надішліть код у відповідь протягом 7 днів. Ми видалимо обліковий запис не пізніше ніж за 30 днів і повідомимо листом.
Лист з іншої адреси чи з прихованої адреси Apple виконати не можемо — ми не зможемо переконатися, що обліковий запис ваш. У відповідь надішлемо, як видалити його в застосунку.
Лише частину даних
Не обов'язково видаляти весь обліковий запис: у Профіль → Дані й приватність можна окремо видалити фото чеків, параметри тіла й токен Електронного кабінету.
Що видаляється
- Профіль і цілі
- Алергії й параметри тіла
- Запаси, чеки й фото чеків
- Фото страв
- План і з'їдене
- Список покупок
- Звернення в підтримку
- Токен Електронного кабінету
Спільний список: якщо ви його власник — список видаляється для всіх учасників; якщо учасник — ви просто виходите з нього.
Журнал дій знеособлюється: записи лишаються без зв'язку з вами.
Що зберігається і скільки
- Знеособлені записи журналу дій — без зв'язку з вами.
- Резервні копії бази — до 30 днів; видалений обліковий запис із них не відновлюється.
- Листи в скриньці підтримки — видаляються через 12 місяців після закриття звернення.
- Журнал запитів сервера з IP-адресами — 14 днів.
- Хеш ідентифікатора видаленого облікового запису — 35 днів, щоб повторно видалити його, якщо базу відновлять із резервної копії.
- Запис про встановлення застосунку (платформа й перевірка пристрою) — без прив'язки до облікового запису.
- Історія покупок в App Store чи Google Play — у магазині, за його правилами.